Criteo cae un 12% en ingresos y busca diversificar su negocio más allá del retail media

Criteo busca impulsar una nueva etapa de crecimiento mediante la diversificación de su negocio más allá del retail media. La compañía, que en el pasado evolucionó desde el retargeting hacia el retail media, está ampliando ahora su actividad hacia nuevos canales publicitarios, como CTV, las plataformas de IA y las integraciones de ecommerce en redes sociales.

Sin embargo, según los datos correspondientes al ter cuatrimestre, Criteo registró unos ingresos de 416 millones de dólares en el tercer trimestre de 2026, un 12% menos que en el mismo periodo del año anterior. El beneficio también descendió, pasando de 40 millones de dólares hace un año a 6 millones. “Ha sido un año complicado”, reconoció Michael Komasinski, CEO de Criteo, durante la call con inversores. El CEO afirmó que los resultados todavía no están donde le gustaría, aunque destacó las capacidades de la compañía y los avances que está realizando.

La expansión hacia nuevos formatos y canales publicitarios constituye una de las principales líneas de trabajo de Criteo. La compañía introdujo soporte para CTV el año pasado, está ampliando sus integraciones con chatbots basados en modelos de lenguaje y ha desarrollado acuerdos de ecommerce en redes sociales con plataformas como TikTok Shop y Meta.

Estos tres canales (CTV, publicidad en plataformas de IA e integraciones sociales) representan actualmente el 13% de la inversión gestionada por Criteo Commerce Growth, el producto de optimización basado en inteligencia artificial de la compañía. Hace un año, su peso era del 6%. Además, estos nuevos canales están creciendo por encima del negocio tradicional de publicidad display y segmentación web de Criteo, que registra un descenso interanual. No obstante, la compañía todavía tiene que demostrar que estas nuevas actividades pueden convertirse en fuentes de ingresos consolidadas a largo plazo.

ChatGPT, el canal de mayor crecimiento de Criteo

La colaboración con ChatGPT es actualmente una de las principales apuestas de la compañía. Según explicó Komasinski, ChatGPT lleva tiempo siendo el partnership y canal de mayor crecimiento de Criteo. Uno de los indicadores de esta expansión es su alcance geográfico. Hace unos meses, Criteo trabajaba con ChatGPT en siete países; actualmente, esa presencia se ha ampliado a 89. El CEO también señaló que el tráfico procedente de ChatGPT Ads registra una inversión media por visita un 15% superior, un dato que podría ayudar a conseguir mayores presupuestos de las marcas que han obtenido resultados positivos en sus primeras pruebas.

Hasta la fecha, Criteo ha trabajado con 3.600 clientes dentro y fuera de la plataforma. Komasinski explicó que esta distinción responde a que las marcas todavía no mantienen, en su mayoría, campañas publicitarias permanentes en ChatGPT y otras plataformas de inteligencia artificial.

De cara al cuarto trimestre, la compañía espera que los anunciantes realicen campañas de prueba durante el periodo vacacional, analicen sus resultados y posteriormente vuelvan a experimentar con nuevas campañas. El CEO reconoció que todavía es difícil determinar cuánto tiempo necesitarán esos presupuestos para crecer y consolidarse, aunque espera que los ingresos de esta actividad comiencen a acelerarse el próximo año. Criteo no ha facilitado una cifra concreta de ingresos procedentes de su negocio relacionado con los LLMs.

Las redes sociales avanzan y CTV sigue en una fase inicial

De los tres nuevos canales prioritarios para Criteo, las redes sociales son actualmente el más desarrollado. Durante el último año, tanto el gasto en publicidad social gestionado a través de su plataforma como el número total de campañas sociales aumentaron un 20%. CTV, por su parte, todavía se encuentra en una fase inicial de desarrollo para la compañía. Komasinski explicó que Criteo ha necesitado tiempo para ajustar su sistema de pujas, desarrollar las estructuras de campaña adecuadas y construir los workflows necesarios para la publicidad en televisión en streaming.

Otro de los retos pasa por conseguir que los anunciantes entiendan la televisión como un medio orientado al performance y a la respuesta directa. Según Komasinski , este cambio de enfoque en la industria está empezando a materializarse y CTV orientada al performance encaja con las capacidades de Criteo.

La apuesta por nuevos canales también está relacionada con los cambios en el ecosistema publicitario. Las restricciones de Apple sobre la infraestructura de IDs constituyen un incentivo para que Criteo amplíe su actividad más allá de la publicidad display y el retail media, dos ámbitos cuya actividad depende en gran medida de la capacidad de rastrear la actividad de los usuarios en distintos sitios web.

Durante la call con inversores, Komasinski afirmó que Criteo todavía no está observando un impacto de los cambios de Safari en iOS 27. Komasinski atribuyó esta situación a las inversiones de la compañía en tecnología respetuosa con la privacidad y soluciones de direccionabilidad duradera.

No obstante, uno de los inversores señaló durante la conversación que iOS 27 había registrado una adopción limitada durante el tercer trimestre, por lo que sus efectos todavía podrían no haberse manifestado. Komasinski declinó profundizar en los detalles específicos de WebKit. El CEO defendió que la diversificación hacia las redes sociales, OpenAI y CTV sitúa actualmente a Criteo en una posición diferente a la que ocupaba hace unos años. La compañía afronta así el reto de ampliar su presencia en nuevos entornos publicitarios mientras su negocio tradicional de display y segmentación web registra una evolución negativa.